Integración en conflictos internos

Es posible que durante la indagación el usuario muestre un conflicto interior.

Puede presentarse de diferentes formas:

• Como una especie de pelea entre dos partes de sí mismo. Lo verbaliza haciendo alusión a diferentes facetas de sí mismo que tienen opiniones diferentes:
• A veces dejaría el trabajo y otras tengo claro que es una mala idea.
• Quiero arreglar las cosas con mi pareja pero no me da la gana perdonarle.

También puede verbalizarlo en forma de cambios de opinión que a veces él mismo no detecta. En este caso, los diferentes puntos de vista no aparecen juntos, sino que aparecen por separado:

• Dice “Dejar el trabajo es lo mejor” y tiempo después “dejar el trabajo no es una opción”
• Dice “No se merece que lo perdone” y tiempo después “quiero arreglar las cosas con él”

También puede suceder que el usuario se sienta mal consigo mismo por tener una idea, pensamiento, opinión o necesidad. Es como si no legitimara esa parte de sí mismo:

• Es absurdo que piense en dejar el trabajo.
• Cuando pienso en perdonarle me veo como una idiota que se deja manejar.

Si el coach consigue que la sesión siempre esté focalizada en el objetivo y aparece una oscilación de estas características, es porque están relacionados. De ser así, el coach puede decidir comenzar un proceso de integración.

La integración tiene como objetivo que el usuario encuentre una forma de aceptar los dos (o más) puntos de vista como válidos y hay varias formas de trabajarlo.

Antes de explicar el proceso de integración considero importante insistir en el coach no decide el resultado de la integración. El coach no toma decisiones como que ambos puntos de vista son válidos o si uno es mejor que el otro. El coach trabaja fomentando la toma de conciencia y aceptando que sea lo que sea lo que decida el usuario estará bien.

El coach partirá de la premisa de que el usuario tiene más de un punto de vista sobre algo. Como observador múltiple sabe que todos ellos son posibles, válidos y legítimos. El objetivo será acompañar al usuario a resolver el conflicto.

La propuesta del coach es aceptar que todas las visiones son válidas y que hay más visiones que pueden integrar las anteriores. Será el usuario quien les de forma y decida qué utilidad tiene cada una.

El proceso de integración se compone de estos pasos:

1. Identificar y explicitar todos los puntos de vista.
2. Devolver al usuario todos los puntos de vista de manera que queden implícitamente legitimados.
3. Tomar conciencia de lo positivo y negativo de cada opción.
4. Identificar la utilidad de cada punto de vista.
5. Componer un nuevo punto de vista que integre todo de forma realista y válida para el usuario.

Tomemos el ejemplo sencillo de una persona que quiere tener pareja y para eso cree que debe cambiar su personalidad pero no quiere dejar de ser ella misma. Su objetivo es encontrar pareja y durante la sesión deja ver este conflicto pero no de forma explícita, es decir, no lo ha hecho consciente.

En este caso el primero paso del coach será sacar a la luz el conflicto y validarlo con el usuario:

• Si no te importa, me guastaría comentarte algo que creo que estoy viendo para que tú lo valides.
• Adelante
• Me ha parecido entender que quieres buscar pareja y para eso crees que debes cambiar tu personalidad. También has comentado que no quieres dejar de ser quien eres para estar con alguien.
• Sí, la verdad es que sí. Es que soy muy complicada, no tiene sentido.

 

[El coach no valida ni desmiente esta afirmación de que es una persona muy complicada, aunque pueda ser una convicción limitante, su foco ahora está en otro punto y no es útil ir pasando de un tema a otro]

 

• ¿Qué quieres decir con cambiar tu personalidad?
• Pues, no sé. Adaptarme un poco a la otra persona.
• Entiendo que interpretas que es adecuado adaptarse al otro para tener una buena relación.
• Sí
• Y también tienes la sensación de que es importante seguir siendo tú misma.
• Sí, eso es.

 

[El coach ha mostrado los dos puntos de vista en afirmativo. En vez de decir “no quieres dejar de ser tú misma” ha dicho “quieres seguir siendo tú misma”. También ha expresado ambas afirmaciones si opinar sobre ellas y de forma que sean legítimas a los ojos del usuario]

 

• ¿Qué tiene de bueno querer adaptarte al otro?
• Es importante. Tanto él como yo deberíamos ser algo flexibles en nuestras costumbres para facilitar el día a día.
• ¿Y qué tiene de malo querer adaptarte al otro?
• Nada
• Y si tuviera algo malo ¿qué sería?
• Que te convirtieras en una sirvienta para él, como mi madre. Si sólo piensas en satisfacer al otro acabarás sin vida propia.
• Es decir, por una parte está bien adaptarse pero corres el riesgo de quedarte sin vida.
• Sí, eso es. Dicho así queda muy claro.
• Y sobre dejar de ser tú misma. ¿Para qué quieres seguir siendo tú misma?
• ¡Anda! Pues porque si yo no soy yo, dejo de existir.
• Así que, si eres tú misma seguirás existiendo.
• Sí, claro.
• ¿Y qué tiene de malo querer ser tú misma?
• Una es quien es y ya.
• Y, cuando alguien se empeña mucho en ser quien es, ¿qué inconvenientes tiene?
• Que se queda sola, porque para convivir hay que dar cada día un poco. Si una es siempre ella misma vivirá en soledad, sólo siendo un poco alguien distinto podrás compartir momentos especiales.

 

[Hasta coach y usuario han visto lo bueno y malo de cada afirmación y siempre dando legitimidad a todos los puntos de vista. El siguiente paso es dar utilidad a cada uno.]

 

• ¿Para qué te sirve tener presente que adaptarte al otro es importante?
• ¿Qué para qué me sirve? No sé.
• Sí, a veces piensas que es bueno adaptarse al otro. Tener presente eso ¿Qué beneficio te aporta?
• Ah, pues que no se me olvide. Que si quiero tener pareja debo estar atenta a lo que necesita para así saber cuándo adaptarme.
• Y la idea de ser tú misma ¿para qué quieres tenerla presente?
• Eso está clarísimo, para no ser como esas mujeres que están solo para su maridito. Ni en broma. Jamás.

 

[Ya sólo queda la integración. El coach intentará usar el vocabulario del usuario]

 

• Entonces ¿Qué sería estar atenta a lo que necesita tu pareja al mismo tiempo que eres tú misma?
• Soy perfectamente capaz de ser yo misma y adaptarme a ciertas cosas. Si mi futura pareja necesita que sea otra, entonces no sería mi pareja.

 

[Silencio]

 

• Es verdad. Nunca lo había pensado. Claro. Yo puedo ser yo y no necesito ser otra para tener una pareja, lo que necesito es encontrar a alguien que quiera estar conmigo, no me importa si tengo que hacer pequeños cambios porque yo quiera, no porque él me lo exija. Eso es. Yo puedo decidir y siempre que lo decida yo seré yo misma.

 

[Silencio]

 

• ¿Qué ha sucedido?
• Pues que estoy mucho más tranquila.

 

Dependiendo del punto de la sesión en que nos encontremos esto podría ser un cierre, una redefinición de objetivo o simplemente un nuevo camino de indagación.

También se puede recurrir a la personalización, esto es especialmente útil cuando hay más de dos puntos de vista. La personalización consiste en dar nombre a cada parte de sí mismo que tiene intereses diferentes y así se pueden usar con más facilidad:

• Dices que una parte de ti quiere lanzarse a la aventura, pero otra parte de ti quiere tener seguridad también miras por tu familia y no quieres aburrirte. ¿Es así?
• Sí, un lío. Estoy lleno de gente, jajaja.
• ¿Cómo llamarías al que quiere aventura?
• ¿Cómo?
• Sí, el Antonio que quiere aventura, ¿cómo lo llamarías?
• Ah, el aventurero.
• ¿Y el que quiere seguridad?
• El cobarde
• ¿Qué quiere el cobarde?
• Estar seguro.
• ¿Cómo llamarías a esa parte de ti que quiere que estés seguro?
• Pues, el seguro.
• ¿Y al que mira por tu familia?
• Ese es el Antonio responsable y el otro el juerguista.

 

Con toda esta información, suelo usar una pizarra y escribo esa lista. También pongo otro, que en este caso sería el propio Antonio. Quiero que el usuario sepa que él tiene el control, como si se tratara de un director de orquesta, un entrenador, un general o el jefe de un equipo de trabajo. Le ayudo a que identifique lo bueno y malo de cada faceta de sí mismo usando siempre los nombres que él ha elegido. Todos tienen legitimidad para estar ahí, todos tienen buena intención, todos quieren ayudar. Es el usuario quien tiene el control de decidir, siempre después de escuchar a los otros o incluso ayudándolos a llegar a acuerdos satisfactorios para todas las partes y con los que el usuario esté de acuerdo.

Otra posibilidad muy útil, sobre todo con niños, es recurrir a la película “Inside out”, también titulada “Intensa-mente” y “Del revés”. En esta película se ven cinco personajes que representan a cinco fuertes emociones interiores. La moraleja de la película es que todas tienen buena intención y todas son útiles, lo importante es usarlas adecuadamente. Con esta similitud, los usuarios aceptan fácilmente que existen luchas interiores y que hasta sus versiones negativas tienen una buena intención. También les suelo comentar que los guionistas encontraron más de 30 personajes y que se limitaron a cinco por simplificar la historia, pero todos tenemos muchos intereses internos que ofrecen distintos puntos de vista de las situaciones. Cuando la persona tiene claro qué punto de vista le resulta más válido no hay problema, pero cuando la persona da mucha importancia a más de un punto de vista de forma oscilante, es cuando surge el conflicto interior. Resolverlo es tan sencillo y tan complicado como aceptar de forma simultánea todos ellos, averiguar sus intenciones positivas y encontrar un nuevo punto de vista integrador.