– Etapas – Narración inicial –

Estas son las etapas que tiene (o puede tener) una sesión de coaching:

1. Bienvenida - Acuerdo y  Vaciado
2. Objetivo y Narración inicial (Discurso estructurado)
3. Foco en la Narración Inicial
4. Indagación para el cambio
5. Nuevo enfoque
6. Nuevas acciones

Narración inicial

El Coaching Realista trabaja sobre el discurso del usuario. El coach escucha cómo el usuario narra la situación y le ayuda a enriquecer esa narración con información que el usuario ya tiene pero no está observando. Cuando el coach y el usuario han aclarado cuál es el objetivo del proceso y la sesión, el coach curioseará en la versión del usuario para identificar síntesis mentales, inferencias, subjetividades, etc.

En esta fase, el usuario explicará su interpretación y el coach le preguntará usando diferentes técnicas para ayudarle a enriquecer lo que podríamos llamar su mapa (más adelante ampliaré este concepto), punto de vista, discurso, narración, etc.

La intención de esta fase es conseguir que el usuario haga explícita toda la estructura de su discurso, incluyendo los seis elementos:

• Yo actual
• Yo afectado
• Motivación
• Cambio interior
• Yo influyente
• Situación deseada

Esta etapa es muy relevante y la estructura del discurso es un componente exclusivo del Coaching Realista. En la formación a distancia trabajamos durante varios  meses esta etapa, lamentablemente ahora sólo puedo enviarte textos para que, al menos,  tengas una aproximación al método. 

Un error muy habitual es que el coach enseguida intenta usar los primeros recursos o cuestionar las primeras convicciones que aparecen. La intención es buena, pero eso provoca sesiones vacías que, a veces, parecen funcional, pero cuyos resultados no se mantienen en el tiempo. Antes de buscar el cambio (por recurso o por reobservación), hay que completar la descripción del punto de partida. Lo que llamámos la estructura del discurso.

El trabajo del coach será indagar. A los estudiantes de Coaching Realista les suele sorprender que les diga que en las sesiones no tengo un rumbo intencionado. Cuando el coach hace preguntas de indagación, no lo hace porque quiera llegar a un lugar concreto, es más como un paseo por el bosque. El coach va paseando entre los árboles preguntando al usuario qué está viendo. Es cierto que, dependiendo del objetivo que hayan acordado, decidirá preguntar unas cosas u otras, pero no lo hará porque sepa a dónde lleva la respuesta, sino porque entre las decenas de opciones en las que curiosear, elegirá las que puedan tener más utilidad para el usuario y eso viene determinado por su objetivo.

Mientras pasea, el coach indaga, curiosea y está muy atento a las respuestas para identificar cuándo una respuesta es una puerta a algo nuevo y útil.

Por ejemplo, si un usuario quiere mejorar una relación personal y comenta que suele tratar a su compañero de forma egoísta cuando están eligiendo una película, el coach tomará conciencia de su propia ignorancia y podrá tener mucha curiosidad sobre la película o sobre cómo esa persona es egoísta. Pudiendo preguntar sobre qué tipo de películas le gustan, seguramente elija preguntar por la manera en que es egoísta en ese momento, ya que es más probable que esto segundo tenga más relación con el objetivo del usuario. No pregunta sobre la relación porque sepa qué respuesta va a obtener, sólo elige esa pregunta porque el tema parece estar más relacionado con el objetivo que la película en concreto.

Cuando el coach indaga no conoce las respuestas ni a dónde le llevará esa indagación, pero sí está atento a lo que surja. Durante esa indagación aparecerán síntesis mentales, cambios de objetivo, conflictos internos, contradicciones, etc. El coach las escucha y decide cuál trabajar.

Hasta que eso suceda, seguirá indagando sin rumbo específico, como quien pasea por el bosque entre los árboles atento a lo que pueda encontrar.

El beneficio para el usuario de esta fase y la indagación en general es que el usuario tome nueva conciencia de lo que le rodea y de sí mismo. Cuando la persona descubre matices de los que no se había percatado se puede producir un cambio de observador. Cuando una persona consigue mirar con otros ojos la realidad, es como si la realidad cambiara.

Cada persona tiene su propia visión del mundo. Cada uno tenemos una versión de lo que es normal, correcto, inadecuado, posible, mejor, peor, etc. Sin embargo, cuando el usuario describe su situación no es consciente de la mayoría de subjetividades y síntesis mentales que utiliza.

Es trabajo del coach curiosear en la mirada del usuario y averiguar qué opinión tiene de lo que sucede, qué interpretación hace de los hechos, qué convicciones aplica, qué hace que esa situación sea un problema para él, etc.

En esta fase, el coach curioseará en el punto de vista del usuario y le ayudará a mirar donde aún no ha mirado para generar nueva conciencia. Durante la conversación, el usuario enriquecerá su interpretación de la realidad desde su propia observación provocando cambios en:

• La percepción de sí mismo, sus valores y motivaciones.
• Su percepción como influyente en la situación.
• Su percepción como responsable de su actuación frente a lo que sucede.
• Fundamentación de convicciones, opiniones y motivaciones en general.
• Comprensión del contexto.

El coach acompañará en este proceso siendo consciente de su propia mirada y tratando de evitar que esta contamine o limite el proceso de indagación. Cuando el coach está de acuerdo con una opinión del usuario es fácil que no la aprecie como tal, sino como un hecho. El coach debe indagar aun estando de acuerdo con la interpretación del usuario, porque no indaga para sí sino para él. En una sesión de coaching, la opinión del coach no importa, sólo importa cómo está narrando la situación el usuario y cómo el coach puede ayudarle a cambiar el observador que está siendo.

Más adelante veremos para qué indaga el coach y qué información quiere conseguir en esta fase.

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