¡Hola! Acabo de terminar una supervisión con un alumno. Si no lo sabes, una supervisión es la etapa final del proceso de aprendizaje. El coach hace las sesiones por su cuenta, las graba y nos las envía. Luego, yo escucho la sesión y tenemos una tutoría para hablar sobre cómo mejorar la aplicación del método con esa sesión que nos ha enviado.
En este caso, los aprendizajes que quiero compartir contigo son, primero, la importancia de distinguir las hipótesis de las conclusiones fundamentadas. No se puede hacer una sesión de coaching en base a lo que el cliente cree que sucede o interpreta, porque entonces poco le estás aportando. Una de las cosas que hay que hacer en el proceso de coaching es conseguir que las interpretaciones más importantes terminen o sean fundamentadas en hechos lo más observables posibles.
Por ejemplo, en lugar de decir "como esto me pasa siempre", el cliente debe decir "esto pasó el sábado a las 3 de la tarde". Esas transiciones de hipótesis a conclusiones fundamentadas son importantísimas. El coach debe avanzar sobre conclusiones que tengan un fundamento observable. De lo contrario, avanzará en falso y la sesión podría no funcionar o, de hecho, no va a funcionar, porque llegaréis a algo que, a lo mejor, a muchos coaches os ha sucedido: parece que la sesión termina bien, pero al día siguiente o en las siguientes sesiones, el cliente está justo donde estaba al principio, y parecía que habíais avanzado, pero no ha avanzado nada. Posiblemente, sea porque estuvisteis trabajando sobre hipótesis no fundamentadas.
Otra cosa que me ha parecido muy interesante es cómo el mismo coach hace dos sesiones: en una le preocupa haber estado distraído porque había ruido e interferencias, y en otras sesiones en la que sí estuvo muy centrado y atento. Sin embargo, en la que mejor aplicó el método fue en la primera, en la que teóricamente había habido tantas distracciones.
Creo que es algo que es bastante habitual y que se debe a que el esfuerzo del coach por comprender la situación, esa escucha intensa, muchas veces es un estorbo, de hecho, suele ser un estorbo. Tratar de entender lo que el cliente te está contando, procesarlo, digerirlo, masticarlo, darle sentido, al final es un problema, porque lo único que consigues es que tomas las descripciones que hace el cliente y te las llevas a tu realidad, y desde tu realidad interpretas.
Para hacer un modelo de coaching no directivo como es el coaching realista, lo que tienes que hacer es escuchar y quedarte en la estructura de lo que el cliente cuenta y acompañar al cliente a que componga algo que tenga sentido para él y a que lo reobserve hasta que encuentre un punto de vista que le resulte útil a él, no a ti. Entonces, los excesos de interés por comprender por parte del coach suelen ser un obstáculo para hacer coaching realista.
Una de las sesiones que hemos estado viendo es una en la que había cierta preocupación sobre si había sido útil o no. Al comenzar a verla, estaba alerta a esa idea, ya que el coach no había dejado claro si había funcionado o no. Pero al escuchar la sesión con atención, me di cuenta de que el cliente estaba descubriendo pequeñas cosas que provocan que, al final, su punto de vista sea radicalmente distinto. Aunque parece que no sucede nada, si aprendes a escuchar con atención, te darás cuenta de que se están haciendo micro-descubrimientos importantes.
Estamos acostumbrados a que el cambio de observador sea como una explosión, pero hay muchas sesiones en las que ese cambio de observador se produce porque se acumulan pequeños descubrimientos. Esta es una de las cosas que sucedió en una de las sesiones que hemos estado revisando.
Quería compartir contigo estos aprendizajes. Ten en cuenta que no puedo compartir la tutoría ni las sesiones porque son privadas, pero en CoachingRealista.com tienes acceso a más de 140 sesiones reales y toda la teoría explicada. Además, puedes comenzar a formarte de forma gratuita suscribiéndote a nuestra newsletter y te explicaremos todo sobre cómo acceder al campus, cómo empezar a estudiar los fundamentos, las modalidades de aprendizaje y todo lo que necesites.
Puedes aprender desde cualquier parte del mundo porque nos adaptamos a casi cualquier horario de América, Europa y Asia. ¡Espero verte en clase! Y si no, nos vemos en el próximo video. ¡Hasta luego!