En nuestra escuela de coaching realista, constantemente exploramos nuevas técnicas y aprendizajes. En la sesión más reciente, hemos abordado la gestión de convicciones, un tema crucial en nuestro enfoque. Aunque la diferencia entre convicción en coaching realista y creencia en el coaching estándar es un debate extenso, hoy quiero centrarme en los aprendizajes prácticos que hemos obtenido.
Durante la sesión, aprendimos la importancia de identificar rápidamente las convicciones que deben trabajarse. Aunque la mayoría de las sesiones se resuelven sin necesidad de que el coach intervenga directamente en las convicciones del cliente, hay momentos en los que esto se vuelve necesario. En tales casos, nos enfocamos en las convicciones que sustentan el discurso del cliente.
Para los coaches que no están familiarizados con nuestro método, aquí hay tres aspectos clave a considerar al revisar convicciones:
- Lo que el cliente dice que sucede: Explora las convicciones detrás de las afirmaciones sobre lo que ocurre.
- Lo que el cliente cree que debe hacer: Desafía las convicciones sobre las acciones necesarias.
- Los diagnósticos del cliente: Investiga las razones que el cliente cree que explican sus experiencias.
Por ejemplo, si un cliente dice que debe hacer una agenda, una forma de desafiar esta convicción sería preguntar: «¿Qué pasaría si no la haces?» Este tipo de cuestionamiento ayuda a los clientes a reevaluar sus creencias y a considerar nuevas perspectivas.
En nuestra escuela, tenemos un método de cinco pasos para gestionar convicciones de manera suave, pero con la práctica, los coaches pueden llegar a manejar estas situaciones de forma más intuitiva y directa.
Finalmente, es importante recordar que revisar convicciones no siempre es necesario. En aproximadamente el 90% de las sesiones, los clientes reestructuran sus creencias sin intervención directa del coach. Sin embargo, en ese 10% de veces donde es crucial, estas técnicas pueden ser extremadamente útiles.